A Agência de Regulação do Estado do Mato Grosso do Sul (Agems) promoveu recentemente um evento especial para levar atendimento direto e informações essenciais à população dos municípios de Batayporã e Mundo Novo.
Com o intuito de esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre os serviços regulados pela Agência, o projeto “Agems Perto de Você” reforçou a importância do saneamento básico, energia elétrica, transporte intermunicipal e gás canalizado para o bem-estar da comunidade.
“Em um período em que a comunicação direta entre órgãos reguladores e a população é essencial, a Agems demonstra um compromisso notável em levar informações transparentes e relevantes para os cidadãos de Mato Grosso do Sul”, destaca o diretor-presidente da Agência, Carlos Alberto de Assis.
Ouvidoria Ativa
A equipe da Ouvidoria esteve presente nas localidades, proporcionando esclarecimentos e interação direta com os
cidadãos. A Ouvidoria desempenha um papel vital na coleta de feedback e sugestões da comunidade.
Entre os temas abordados estavam os serviços de saneamento básico e energia elétrica, dois pilares fundamentais para a qualidade de vida da população.
“Foram apresentados detalhadamente os canais de atendimento disponíveis, explicando como os moradores podem se comunicar eficazmente com a Agência para resolver questões e fazer solicitações”, explica a servidora Anahi Bigarella.
Trabalho integrado
A Ouvidoria junto com a equipe da diretoria de saneamento se juntaram para promover a conscientização sobre a importância da preservação do meio ambiente e da adoção de práticas sustentáveis no cotidiano no projeto de educação ambiental nas escolas.
Os servidores realizaram sessões educativas, envolvendo tanto os alunos quanto os professores e diretores. As crianças tiveram a oportunidade de entender melhor o trabalho da Agência e sua relevância para a qualidade dos serviços públicos essenciais. Os educadores também foram informados sobre os recursos e canais disponíveis para a comunidade, permitindo-lhes servir como multiplicadores de informações.
Agems mais perto da população
A iniciativa “Agems perto de você” foi concluída com a visita às instalações da Sanesul em Batayporã e da Energisa em Mundo Novo. Essa abordagem prática permitiu que os moradores conhecessem de perto as infraestruturas e os processos envolvidos na prestação de serviços essenciais. Além disso, a interação direta com os funcionários dessas empresas proporcionou uma oportunidade valiosa para esclarecer questões específicas e resolver problemas em tempo real.
“A iniciativa “Agems Perto de Você” não apenas fortalece a compreensão da população sobre os serviços regulados, mas também reforça a importância da colaboração entre os setores público e privado para o bem-estar de todos. Nós da Ouvidoria, sempre estamos à disposição para dar todo suporte que cada cidadão precisa”, finaliza a Ouvidora da autarquia, Cristiane Leite.