Publicado em 24 fev 2026 • por pgarcia@fazenda.ms •
O que é livre acesso ao hidrômetro?
É possibilitar à SANESUL o acesso ao hidrômetro, para verificação e leituras, sem impedimentos de nenhuma espécie. Observe que as equipes da SANESUL não podem adentrar nos imóveis, mesmo que o portão esteja aberto.
Posso solicitar verificação do hidrômetro em caso de dúvida quanto aos consumos registrados?
Sim. Não haverá custo em até 01 (uma) verificação a cada 03 (três) anos, ou, independente do intervalo de tempo da verificação anterior, quando o resultado constatar erro nos instrumentos de medição.
A SANESUL deverá comunicar a data da verificação, com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis, para que você possa acompanhar o serviço, se desejar. Além disso, a empresa deve emitir laudo técnico da verificação no prazo máximo de dias 10 (dez) dias úteis, informando, de maneira compreensível e de fácil entendimento, as variações verificadas, os limites admissíveis, a conclusão final e esclarecendo quanto à possibilidade de solicitação de aferição junto ao órgão metrológico oficial.
A SANESUL pode cobrar pela substituição do hidrômetro?
Depende. Se a SANESUL decidir substituir o hidrômetro, inclusive por desgaste normal de seus componentes, os custos não podem ser repassados ao responsável pelo imóvel. Porém, caso seja verificado que foi provocado algum dano aos mecanismos do hidrômetro, o custo de substituição será responsabilidade do consumidor.
