Publicado em 24 fev 2026 • por pgarcia@fazenda.ms •
Como atua a Ouvidoria da AGEMS?
A Ouvidoria recebe, registra, emite protocolo, dá andamento e retorno às manifestações dos usuários dos serviços em que a AGEMS atua. Uma manifestação pode ser uma reclamação, uma denúncia, uma sugestão, um elogio ou um pedido de informação.
Quais os Canais de Atendimento da Ouvidoria da AGEMS?
- Telefone: 0800 600 0506
- WhatsApp: (67) 3025-9505
- E-mail: ouvidoria@agems.ms.gov.br
- Site: Sistema de Ouvidoria AGEMS
- Aplicativo MS Digital
- Endereço: Av. Afonso Pena 3026 – Centro – Campo Grande | MS – CEP: 79002-075
Por que a AGEMS não fiscaliza a Águas Guariroba e o Aterro Sanitário?
Porque o município de Campo Grande possui uma Agência própria, com atribuições para regular e fiscalizar a empresa de saneamento que atua no município. Abaixo, os contatos da AGEREG, Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Campo Grande (AGEREG)
Site: campogrande.ms.gov.br
Telefone: (67) 3314-9636
WhatsApp: (67) 99986-3359
Onde encontro as legislações sobre o serviço de saneamento básico?
Recomendamos o site da AGEMS que apresenta as legislações atualizadas com vigência no âmbito do Mato Grosso do Sul: Saneamento/Legislação – AGEMS.
Entre as normas mais importantes para conhecimento de regras gerais e prazos, selecionamos a Portaria nº 147/2017, que estabelece as condições gerais a serem
observadas na prestação e utilização dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário pelos prestadores de serviços regulados pela AGEMS.
Para a legislação da União, sugerimos o site da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA)
