Publicado em 24 fev 2026 • por pgarcia@fazenda.ms •
Como a AGEMS atua na regulação e na fiscalização do gás canalizado?
A AGEMS atua na distribuição do Gás Natural Canalizado, desde o recebimento do gás natural, pela MSGÁS, até a entrega ao usuário final, exceto para o GNV – Gás Natural Veicular, cuja entrega do produto se faz nos postos de venda de combustíveis.
A quem devo reclamar: à AGEMS ou à MSGÁS?
Quando houver problemas na prestação dos serviços de distribuição de gás canalizado, procure resolvê-lo diretamente com a MSGÁS. Caso não concorde com o resultado obtido, formalize sua manifestação à Ouvidoria da AGEMS.
Quais os canais de atendimento da AGEMS?
A AGEMS dispõe de uma Ouvidoria na qual você pode apresentar reclamações, denúncias, sugestões, elogios, além de solicitar informações. Utilize um dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 600 0506
- WhatsApp: (67) 3025-9505
- E-mail: ouvidoria@agems.ms.gov.br
- Site: Sistema de Ouvidoria AGEMS
- Aplicativo MS Digital
- Endereço: Av. Afonso Pena 3026 – Centro – Campo Grande | MS – CEP: 79002-075
A AGEMS fiscaliza todo fornecimento de gás no Mato Grosso do Sul?
Não. A AGEMS regula e fiscaliza os serviços de distribuição de gás canalizado da Concessionária MSGÁS, no MS. Já o fornecimento de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) ou gás de cozinha é regulado e fiscalizado pela Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP).
É a AGEMS que estabelece o preço do Gás Natural Canalizado?
O Gás Natural Canalizado é um combustível fóssil regulado tanto em âmbito federal como estadual. No MS é a AGEMS que, por meio de regulamentos e portarias, publica as regras de revisão e reajustes de preços, inclusive em relação ao mercado livre.
