Publicado em 24 fev 2026 • por pgarcia@fazenda.ms •
Quais os serviços disponíveis ao usuário na Rodovia MS 306
- Serviços de Guincho 24 horas (leve e pesado);
- Socorro mecânico;
- Serviço de Atendimento Médico de Emergência – 24 horas por dia – inclusive aos sábados, domingos e feriados;
- Ambulância de resgate;
- Apreensão de animais;
- Base de Serviços Operacionais – BSOs;
- Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU’s;
- Ouvidoria.
Quem devo acionar em caso de emergência na Rodovia MS 306?
Procure a Concessionária, por meio da Central de Atendimento: 0800 645 0306 (ligação gratuita, 24h).
Em caso de reclamações sobre a Rodovia MS 306, a quem devo procurar?
Procure primeiro a concessionária. Ela tem canais de atendimento disponíveis para registro de reclamações, sugestões, críticas, elogios ou informações:
Central de Atendimento: 0800 645 0306 (ligação gratuita 24h);
E-mail: ouvidoria@way306.com.br
Site da Concessionária: https://www.way306.com.br/servicos/links-uteis;
Atendimento presencial/correspondência:
Endereço: Av. Dois 1947 – Centro – Chapadão do Sul | MS – CEP: 79.560-000.
Telefone: (67) 3562-7650
De segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 07h00 às 17h00.
Qual o prazo da Concessionária para responder às reclamações?
O prazo de resposta é de 7 dias corridos a contar do registro do protocolo, conforme dispõe o artigo 13 do Decreto nº 11.034, de 05 de abril de 2022, que regulamenta a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, a qual dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Qual o papel da Ouvidoria da AGEMS?
A Ouvidoria da AGEMS recebe, registra, emite protocolo, dá andamento e retorno às manifestações dos usuários dos serviços da Concessionária que atua na MS 306. Uma manifestação pode ser uma reclamação, uma denúncia, uma sugestão, um elogio ou um pedido de informação.
Como a concessionária é responsável pela manutenção da Rodovia e pela realização dos serviços disponíveis aos usuários, orientamos que para solicitar serviços ou reclamar de
problemas observados no trecho da concessão os usuários procurem, primeiramente o atendimento da concessionária.
Caso você não consiga atendimento nos canais informados ou reste insatisfação ou alguma dúvida quanto ao atendimento ou resposta recebida, procure-nos em um dos canais informados abaixo: – Sistema AGEMSOuv:
- Telefone: 0800 600 0506
- WhatsApp: (67) 3025-9505
- E-mail: ouvidoria@agems.ms.gov.br
- Site: Sistema de Ouvidoria AGEMS
- Aplicativo MS Digital
- Endereço: Av. Afonso Pena 3026 – Centro – Campo Grande | MS – CEP: 79002-075
