Novo ambiente regulatório: AGEMS projeta 2024 com mais inovação e sustentabilidade

Categoria: Geral | Publicado: terça-feira, dezembro 26, 2023 as 15:48 | Voltar

No cenário dinâmico da regulação em Mato Grosso do Sul, surge uma transformação significativa. Sob o lema "AGEMS Perto de Você", a Agência de Regulação do Estado investe em uma abordagem inclusiva, ampliando o diálogo não apenas com usuários e prestadores de serviços, mas também com a sociedade em geral e, crucialmente, com seus próprios servidores.

“O esforço para reduzir a assimetria de informações por meio da digitalização e ferramentas de tecnologia é evidente, proporcionando um novo nível rumo a um futuro regulatório mais inovador e sustentável. Em 2024, a AGEMS vai trilhar novos caminhos e encarar novos desafios para entregar o melhor serviço público ao cidadão de Mato Grosso do Sul”, afirma o diretor-presidente da autarquia, Carlos Alberto de Assis.  

Inovação e Transparência: O Novo Paradigma da AGEMS

A  AGEMS, reforça seu compromisso com a inovação ao criar a primeira agenda regulatória do país. A introdução de pagamentos via PIX, a incorporação dos pilares ESG (Ambiental, Social e de Governança) e a criação de uma Assessoria Militar para apoio à fiscalização destacam a busca constante por excelência.

Tecnologia a Serviço da População: AGEMS 4.0 e Atendente Virtual Gegê

Com o projeto AGEMS 4.0, a agência se prepara para incorporar tecnologias de inteligência artificial, lançando seu primeiro aplicativo para proporcionar uma experiência mais eficiente aos cidadãos. A atendente virtual Gegê é a mais recente adição à equipe, oferecendo suporte ininterrupto em seis canais de comunicação, incluindo atendimento aos sábados, domingos e feriados em todo o estado.

Reconhecimento Nacional e Compromisso com a Sustentabilidade

A AGEMS recebeu o prestigioso Prêmio Nacional Excelência em Gestão, concedido pela ABAR, destacando-se como a única agência a conquistar esse reconhecimento em 2023. Comprometida com a segurança jurídica, a agência implementou o Centro Integrado de Tecnologia e Inteligência (CITI) para monitorar o transporte intermunicipal com expertise e tecnologia.

Desenvolvimento Sustentável: Projetos Inovadores para o MS

O compromisso com a sustentabilidade reflete-se em projetos piloto como a implantação de energia solar no âmbito do transporte intermunicipal de passageiros. Além disso, a Agência assumiu a fiscalização nos serviços terceirizados do Detran/MS e para o próximo ano vai ampliar as ações dentro desse convênio, um marco inédito no país.

Desafios e Visão para o Futuro

Enfrentando desafios monumentais, a AGEMS destaca a importância da autonomia do ente regulador para alcançar a tão sonhada universalização nos setores públicos de infraestrutura. Com uma equipe técnica qualificada e ferramentas de modernização, a agência está estrategicamente posicionada para se tornar uma referência nacional.

Neste contexto, a AGEMS avança não apenas como uma entidade reguladora, mas como uma catalisadora de mudanças positivas, pavimentando o caminho para um futuro regulatório inovador, transparente e sustentável.

Publicado por: Bruna Aquino

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