Publicado em 23 mar 2026 • por Gizele Oliveira •
Com escuta ativa e informação acessível, equipe da Agência orientou moradores e ajudou a transformar dúvidas em caminhos para garantir direitos
A manhã quente do último sábado (21) levou moradores do Parque do Lageado, em Campo Grande, até a Escola Municipal Padre Tomaz Ghirardelli em busca de serviços e assistência nem sempre acessíveis no dia a dia. A ação reuniu diferentes atendimentos públicos e abriu espaço para orientação direta à comunidade.
Entre os serviços oferecidos, o estande da Agência Estadual de Regulação (AGEMS) se destacou pelo acolhimento e pela proximidade com a população. Com a Ouvidoria e a Assessoria Militar na linha de frente, a equipe levou informação, orientação e cidadania, ajudando moradores a conhecer seus direitos, tirar dúvidas e entender como acessar serviços essenciais que, para muitos, ainda são desconhecidos.
Para o diretor-presidente da AGEMS, Carlos Alberto de Assis, iniciativas como essa reforçam o compromisso da Agência de estar cada vez mais próxima da população.
“O AGEMS Perto de Você é isso: sair do gabinete e ir onde as pessoas estão. A gente não existe só para regular e fiscalizar, mas para garantir que o cidadão tenha acesso aos seus direitos. Levar informação é uma forma de transformar a vida das pessoas”, destacou.
A professora Giovanna Ferreira aproveitou a oportunidade. Moradora da região, ela foi até a escola para conhecer os atendimentos disponíveis e encontrou no espaço da AGEMS informações importantes.
“Eu achei muito interessantes o que as atendentes esclareceram, principalmente sobre energia elétrica e transporte. É muito importante as pessoas estarem bem informadas e saberem que existe um órgão público que ajuda a resolver problemas nesses serviços”, afirmou.
Entre uma brincadeira e outra, a filha Helena, de 6 anos, também participou da experiência. Atenta às explicações, se divertiu com os materiais da Ouvidoria ilustrados com animais da fauna sul-mato-grossense e mostrou que, mesmo pequena, já é uma multiplicadora de informação. Mesmo sem ter animais de estimação, fez questão de levar um panfleto sobre o transporte de pets nos ônibus.
“Eu vou levar para minha vizinha, ela tem cachorro! ”, contou, animada.
No contato direto com a comunidade, a ouvidora Cristiane Leite e equipe conduziram os atendimentos, orientando e ouvindo de perto as demandas dos moradores. Para a analista Anahi Bigarella, o contato direto com a população reforça o papel social da regulação.
“Foi mais uma oportunidade de levarmos aos bairros esse trabalho, de mostrar para as pessoas quais são os serviços regulados e que elas podem, sim, reivindicar seus direitos”, ressaltou.
Fotos: Cleidiomar Barbosa
