Publicado em 21 mar 2023 • por Bruna Aquino •
A Agência de Regulação do Mato Grosso do Sul, AGEMS, esteve presente no 20º Encontro Nacional de Ouvidores do setor elétrico do país realizado na última semana em Palmas, Tocantins.
O Enose foi um evento exclusivo para esses profissionais, voltado para discutir as principais questões e desafios que envolvem a gestão de relacionamento com os clientes.
O evento que acontece anualmente teve como objetivo compartilhar boas práticas entre as ouvidorias do Brasil, nivelar conceitos e conhecimentos sobre a legislação do setor elétrico e reunir ouvidores e profissionais do setor elétrico.
Participaram do evento cerca de 100 ouvidores de todo o país e representando a AGEMS, esteve no evento a Ouvidora, Cristiane Leite.
“A participação nesse encontro nos deu a oportunidade de compartilharmos conhecimento e buscarmos novidades para o atendimento aos usuários”, afirmou a ouvidora.
Premiação
Durante a cerimônia de abertura do evento, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) entregou o Prêmio Aneel de Ouvidoria para as ouvidorias de distribuidoras que mais se destacaram no ano de 2022.
O Grupo Energisa conquistou as três primeiras posições no Prêmio ANEEL de Ouvidoria, na categoria empresas de médio porte. A Energisa Acre ficou em primeiro lugar, seguida pela Energisa Tocantins em segundo lugar e a Energisa Sul-Sudeste em terceiro.
